U kunt 24/7 onderdelen bestellen via WhatsApp of e-mail. De onderdelen zijn binnen 7 werkdagen bij u thuis.

We hebben geen servicecentrum, maar elke fietsenwinkel kan de fietsen gemakkelijk repareren. Ze zijn zeer onderhoudsarm en gemakkelijk om aan te werken.

De kosten van onderdelen variëren afhankelijk van het component. Echter, binnen het eerste jaar zijn onderdelen gratis onder de garantie.

GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPVOORWAARDEN

De garantie zou automatisch worden geregistreerd wanneer de eerste koper deze in de online winkel overbodig maakt. De garantie valt dus onder de EERSTE KOPER en de garantie van 1 jaar gaat in vanaf het moment dat de eerste eigenaar het product heeft ontvangen.

Wat de garantieoverdracht betreft, kan de ebike-ontvanger alleen van de garantie genieten als aan de volgende twee voorwaarden wordt voldaan:

• Het 1-jarige pakket is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen
• Je hebt de naam van de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke bestelnummer.

Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten voor het ombouwen van onderdelen naar vervangende frames zijn niet inbegrepen. Ombouwarbeid moet worden uitgevoerd door een geautoriseerde DYU

DYU gebruikt zich het recht voor om kras- en deukmateriaal te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Framestijlen en/of kleuren die niet op voorraad zijn, kunnen naar goeddunken van DYU worden vervangen door een compatibele stijl en/of kleur.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie inbegrepen, maar zijn niet beperkt tot:

• Corrosie
• Vervaging van de verf, krassen, deuken
• Ietsschade
• Niet-omkeerbare wijziging (boren/lassen)
• Montage kettingkast aan frame, indien van toepassing

Batterijen

Batterijen worden beschermd door een pro rata garantie van 1 jaar.

Gedurende 1 jaar service – Een defecte batterij wordt kosteloos vervangen voor de klant. De garantietermijn voor een defecte of vervangen accu blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.

Na het eerste dienstjaar – Een pro rata krediet, gebaseerd op maanden dienst, wordt toegepast op de aankoop van een nieuwe batterij. Voor die batterijen tegen een pro rata prijs zijn volledig, bevat een nieuwe garantie van 1 jaar, gebaseerd op de pro rata aankoopdatum.

Er vindt geen contante terugbetaling plaats.

Batterijen kunnen alleen recht door DYU worden beoordeeld en defect verledenen.

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Defecten of schade als gevolg van een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere conventionele activiteiten die niet consistent met het uitsluitend gebruik van de Producten), beperkte opslag, abnormaal uitgesloten aan oplosbaar, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale lichaamsdelen, elektrische of elektromechanische belasting;
• Defecten of schade veroorzaakt door eigen samenstelling;
• Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door DYU;
• Het product waarvan het serienummer van de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• Gewone slijtage;
• Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet door DYU bij de Producten wordt geleverd of goedgekeurd;
• Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding;
• Defecten van schade als gevolg van externe oorzaken zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, bewezen aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekerheid van oneigenlijk gebruik van een elektrische bron;
• Bovendien geldt deze beperkte garantie, met betrekking tot de batterij, geen defecten of schade:
• Veroorzaakt door batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij of door vervangend gebruik van een batterijlader;
• Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van geknoei handig;
• Wanneer de batterij wordt gebruikt in andere apparatuur dan de fiets waarvoor deze is uitgesloten;

Onderdelen en componenten

Originele DYU-onderdelen en -componenten worden ondersteund door een beperkte garantie van 1 jaar (wanneer alle reserveonderdelen voor de garantie naar de klant worden verzonden, moet de klant de vracht dragen).

Deze beperkte garantie dekt niet:

1. Gewone slijtage is niet het gevolg van gebreken in vakmanschap van materialen. Slijtage kan door DYU beoordeeld worden. Onderdelen die doorgaans niet gedekt zijn, zijn onder meer, maar zijn niet beperkt tot:

• Remblokken
• De rotor
• de hendel
• Banden/binnenbanden
• Ketens
• Kettingringen
• Cassettes
• Crankstel
• Onderdelen die beschadigd zijn door corrosie als gevolg van de elementen (vocht, hitte, enz.).
• Beschadiging van de verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk van de esthetiek van het product.
• frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankstel, pedalen, velgen, wielnaaf, vrijloop, cassette, derailleur, shifter, motor, gaspedaal, controller, kabelboom, LCD-display, standaard, reflectoren en hardware. Garantie binnen een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen die na zeven dagen tijdens gebruik beschadigd zijn, moeten opgeladen worden.

1. Arbeidskosten voor het vervangen of vervangen van onderdelen.
2. Defecten of schade als gevolg van een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere conventionele activiteiten die niet consistent met het uitsluitend gebruik van de Producten), beperkte opslag, abnormaal uitgesloten aan oplosbaar, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke belasting, elektrische of elektromechanische belasting.
3. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door DYU zijn veroorzaakt.
4. Product waarvan het serienummer van de streepjescode is verwijderd, onleesbaar, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
5. Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet wordt geleverd door goedgekeurde door DYU met de Producten
6. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding.
7. Defecten van schade als gevolg van externe oorzaken, zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, veroorzaakt aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekerheid van een eigenlijk gebruik van een elektrische bron.

1.Garantieclaims

Alle claims op deze garantie moeten worden ingediend via DYU en ingediend bij de service@dyucycle.com. Bewijzen van aankoop. Bij elk garantieverzoek zijn foto's of video's van het ondersteunde product vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met ons op te nemen via service@dyucycle.com as. Mogelijk is er een eenvoudige oplossing voor uw probleem. Geldige garantieclaims worden binnen 1 jaar na de eerste aankoop via DYU verwerkt.

DYU zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het samengesteld product te zien. Klanten moeten ons per e-mail bewijsmateriaal verstrekken.

2. Claims voor transportschade

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade is, neem dan contact op met service@dyucycle.com en geef ons een foto- of videobewijs.

Alle gratis accessoires nemen geen deel aan de vervanging van compensatie als ze tijdens het transport schade veroorzaken.

LET OP: wij accepteren geen claims voor transportschade later dan 7 dagen na ontvangst van de producten.

Een veelvoorkomend voorbeeld van after-sales service is het enorme garantie op het goede. Met een garantie kan het goed worden vervangen of vervangen als het binnen een bepaalde periode na aankoop kapot gaat.