Wie lange ist die Garantie?
GARANTIEZEIT UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN
Die Garantie würde automatisch registriert, wenn der erste Käufer es im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt daher für den ERSTKÄUFER und die 1-Jahres-Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält.
Hinsichtlich der Garantieübertragung kann der E-Bike-Empfänger nur dann von der Garantie profitieren, wenn die folgenden beiden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:
- Das 1-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen
- Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.
Diese Garantie gilt nur für einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für die Umrüstung von Teilen auf Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umbauarbeiten müssen von einem autorisierten DYU durchgeführt werden
DYU behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Nicht vorrätige Rahmenstile und/oder -farben können nach Ermessen von DYU durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.
Zu den von dieser Garantie ausgeschlossenen Rahmenproblemen gehören unter anderem:
- Korrosion
- Ausbleichen des Lacks, Kratzer, Dellen
- Etwas beschädigt
- Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
- Ggf. Kettenschutz am Rahmen montieren
Batterien
Für Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.
Während der 1-jährigen Betriebsdauer wird eine defekte Batterie für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert, basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach dem ersten Dienstjahr – Für den Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift basierend auf den Dienstmonaten gewährt. Für zu einem anteiligen Preis gekaufte Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.
Eine Rückerstattung in bar erfolgt nicht.
Batterien können nur direkt von DYU beurteilt und als defekt befunden werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit und Scheuermitteln entstehen , Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
- Mängel oder Schäden, die durch eigene Anpassungen verursacht wurden;
- Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von DYU verursacht wurden;
- Das Produkt, von dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
- Normaler Verschleiß;
- Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
- Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und Bedienungsanleitung abweichenden Weise verursacht wurden;
- Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
- Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:
- Verursacht durch Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
- Wenn eines der Siegel der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
- Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
Teile und Komponenten
Für Original-DYU-Teile und -Komponenten gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie (wenn alle Garantie-Ersatzteile an den Kunden versandt werden, muss der Kunde die Fracht tragen).
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normaler Verschleiß ist nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen. Verschleiß kann von DYU beurteilt werden. Zu den Artikeln, die normalerweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:
- Bremsbeläge
- Rotor
- Der Hebel
- Reifen/Schläuche
- Ketten
- Kettenblätter
- Kassetten
- Kurbelgarnitur
- Teile, die durch Korrosion aufgrund der Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beschädigt wurden.
- Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
- Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gaspedal, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware . Gewährleistung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen durch den Gebrauch beschädigt wurden, müssen aufgeladen werden.
- Arbeitskosten für den Austausch oder Austausch von Teilen.
- Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit und Scheuermitteln entstehen , Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.
- Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von DYU verursacht wurden.
- Produkt, dessen Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
- Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden.
- Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
GARANTIEZEIT UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN
Die Garantie würde automatisch registriert, wenn der erste Käufer es im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt daher für den ERSTKÄUFER und die 1-Jahres-Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält.
Hinsichtlich der Garantieübertragung kann der E-Bike-Empfänger nur dann von der Garantie profitieren, wenn die folgenden beiden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:
- Das 1-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen
- Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.
Diese Garantie gilt nur für einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für die Umrüstung von Teilen auf Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umbauarbeiten müssen von einem autorisierten DYU durchgeführt werden
DYU behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Nicht vorrätige Rahmenstile und/oder -farben können nach Ermessen von DYU durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.
Zu den von dieser Garantie ausgeschlossenen Rahmenproblemen gehören unter anderem:
- Korrosion
- Ausbleichen des Lacks, Kratzer, Dellen
- Etwas beschädigt
- Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
- Ggf. Kettenschutz am Rahmen montieren
Batterien
Für Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.
Während der 1-jährigen Betriebsdauer wird eine defekte Batterie für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert, basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach dem ersten Dienstjahr – Für den Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift basierend auf den Dienstmonaten gewährt. Für zu einem anteiligen Preis gekaufte Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.
Eine Rückerstattung in bar erfolgt nicht.
Batterien können nur direkt von DYU beurteilt und als defekt befunden werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit und Scheuermitteln entstehen , Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
- Mängel oder Schäden, die durch eigene Anpassungen verursacht wurden;
- Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von DYU verursacht wurden;
- Das Produkt, von dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
- Normaler Verschleiß;
- Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
- Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und Bedienungsanleitung abweichenden Weise verursacht wurden;
- Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
- Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:
- Verursacht durch Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
- Wenn eines der Siegel der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
- Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
Teile und Komponenten
Für Original-DYU-Teile und -Komponenten gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie (wenn alle Garantie-Ersatzteile an den Kunden versandt werden, muss der Kunde die Fracht tragen).
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normaler Verschleiß ist nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen. Verschleiß kann von DYU beurteilt werden. Zu den Artikeln, die normalerweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:
- Bremsbeläge
- Rotor
- Der Hebel
- Reifen/Schläuche
- Ketten
- Kettenblätter
- Kassetten
- Kurbelgarnitur
- Teile, die durch Korrosion aufgrund der Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beschädigt wurden.
- Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
- Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gaspedal, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware . Gewährleistung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen durch den Gebrauch beschädigt wurden, müssen aufgeladen werden.
- Arbeitskosten für den Austausch oder Austausch von Teilen.
- Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit und Scheuermitteln entstehen , Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.
- Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von DYU verursacht wurden.
- Produkt, dessen Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
- Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von DYU mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden.
- Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
1. Gewährleistungsansprüche
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über DYU geltend gemacht und an service@dyucycle.com gesendet werden. Kaufbelege. Für jeden Garantieanspruch sind Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@dyucycle.com as zu kontaktieren. Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung für Ihr Problem. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über DYU bearbeitet.
DYU ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns den Nachweis per E-Mail erbringen.
2. Ansprüche aus Transportschäden
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Versands beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.
Alle kostenlosen Zubehörteile nehmen nicht am Ersatz oder der Entschädigung teil, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.
BITTE BEACHTEN: Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte erfolgen.
Ein gängiges Beispiel für Kundendienst ist die Gewährung einer Garantie auf die Ware. Mit einer Garantie kann die Ware repariert oder ersetzt werden, wenn sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kaputt geht.
1. Gewährleistungsansprüche
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über DYU geltend gemacht und an service@dyucycle.com gesendet werden. Kaufbelege. Für jeden Garantieanspruch sind Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@dyucycle.com as zu kontaktieren. Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung für Ihr Problem. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über DYU bearbeitet.
DYU ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns den Nachweis per E-Mail erbringen.
2. Ansprüche aus Transportschäden
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Versands beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.
Alle kostenlosen Zubehörteile nehmen nicht am Ersatz oder der Entschädigung teil, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.
BITTE BEACHTEN: Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte erfolgen.
Ein gängiges Beispiel für Kundendienst ist die Gewährung einer Garantie auf die Ware. Mit einer Garantie kann die Ware repariert oder ersetzt werden, wenn sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kaputt geht.
